Atendimento com a Sky
Alguém para responder os seus clientes
A Sky responde sozinha o que se repete — prazo, horário, segunda via, status do pedido —, sugere a resposta ao seu time no resto e transfere com o resumo pronto quando o assunto pede gente. Em todos os canais, 24 horas por dia.
- WhatsApp pela API Oficial da Meta
- Mais 10 canais na mesma fila
- Infraestrutura dedicada em todos os planos
- A partir de R$ 249 por mês
- Messenger
- Telegram
WhatsApp
Instagram
Messenger
Telegram
E-mailPatrícia Lemos
WhatsApp · painel do SkyInbox
- Oi! Vocês entregam em Fortaleza? Quanto tempo demora?06h12
Resolvido pela Sky às 6h13, sem ninguém acordado
Exemplo ilustrativo de uma operação de e-commerce. Ver outros 31
Antes de falar de plataforma
O atendimento da sua empresa hoje está no celular de alguém
Sem histórico compartilhado, sem saber quem respondeu o quê, sem medir nada — e com a conversa toda indo embora no dia em que essa pessoa sair da empresa. Não é falta de esforço do seu time. É falta de lugar.
- Mensagem de cliente perdida entre grupo de família e foto de churrasco
- A mesma pergunta respondida de três jeitos diferentes na mesma semana
- Ninguém sabe quantas conversas entraram ontem, nem quanto tempo demorou
A Sky
Ela trabalha de dois jeitos, e você escolhe onde traça a linha
Não é um chatbot de menu com três opções. É uma atendente que lê a pergunta, consulta o que a sua empresa ensinou e decide — inclusive decide não responder.
Modo 1
a Sky atende
Ela conversa direto com o cliente e resolve o repetitivo sozinha, a qualquer hora. É o que devolve o dia do seu time.
A partir do plano Starter
Ver como funcionaModo 2
a Sky sugere
Ela escreve a resposta e entrega pronta ao atendente, que usa, edita ou ignora. Nenhuma mensagem sai sem uma pessoa.
A partir do plano Professional
Ver como funcionaE o que ela nunca faz
Reclamação, negociação de preço, cancelamento, orientação profissional e qualquer pergunta que a base não cobre vão para uma pessoa — com o resumo da conversa junto, para o cliente não repetir nada. Ver a lista completa dos limites.
A prova
Ache a conversa que você recebe todo dia
Trinta e duas conversas de dez setores, cada uma mostrando o que a Sky consultou antes de responder e como aquilo terminou. Inclusive as em que o desfecho certo foi ela sair de cena.
- E-commerce
Cliente pede a segunda via do boleto
WhatsApp- Perdi o boleto do pedido, consegue mandar de novo?08h47
- a SkyConsigo sim. Me confirma o CPF do titular do pedido, por favor? Só para eu localizar o boleto certo.08h47
- 123.456.789-0008h48
Documento enviado sem passar por humano
- Clínica
Paciente quer marcar consulta
WhatsApp- Boa tarde, queria marcar com a Dra. Helena16h02
- a SkyBoa tarde! A Dra. Helena atende terça e quinta, das 8h às 17h. Para eu já deixar tudo pronto para a recepção: é primeira consulta ou retorno, e você usa convênio ou particular?16h02
- Primeira consulta, tenho Unimed16h03
Qualificado antes de chegar na recepção — sem ida e volta
- Transporte
Cliente relata avaria na entrega
WhatsApp- Chegou aqui com a caixa amassada e dois produtos quebrados14h05
- a SkySinto muito. Avaria a gente trata como ocorrência e não posso resolver por aqui. Vou passar agora para o time de ocorrências — eles vão te pedir foto da embalagem e do produto. Já anotei a nota fiscal e a data da entrega.14h05
avaria: abrir ocorrência com humano, sempre
- AtendenteOi, aqui é o Bruno das ocorrências. Vi que é a NF 9014, entregue hoje 11h40. Pode me mandar duas fotos: uma da caixa fechada e outra dos produtos? Abro o processo hoje mesmo.14h11
Seis minutos entre a reclamação e o processo aberto
O painel
Onze canais, uma fila só
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail, chat do site, SMS, TikTok, Line, voz e a sua própria plataforma por API. Tudo chega na mesma tela, com o histórico do cliente junto — não importa por onde ele falou da última vez.
- WhatsApp pela API Oficial da Meta, sem intermediário e sem risco de bloqueio
- O mesmo cliente é um contato só, mesmo falando por três canais
- Filas por equipe, prioridade ou rodízio, com atribuição automática
- Etiquetas, notas internas e transferência entre times
Os canais que chegam nessa fila
- Messenger
- Telegram
- Chat do site
- SMS
- TikTok
- Line
- Voz
- API
O que mais tem dentro
A Sky é o herói. Isto aqui é o que a sustenta
Um painel de atendimento completo, com o mesmo software que roda em operações no mundo inteiro — operado, hospedado e suportado em português pela Skills IT.
A Sky
A IA que responde sozinha o que se repete e sugere o resto ao seu time.
7 recursos
Canais
Todo canal onde o cliente já fala com você, chegando no mesmo painel.
11 recursos
O painel
A tela onde o time trabalha: uma fila só, com quem responde o quê à vista.
10 recursos
Automação
O que acontece sem ninguém clicar: regras, macros, bots e horário.
7 recursos
Kanban
O funil visual dentro do painel — vendas, suporte, projetos.
6 recursos
Relatórios
O que a operação produziu, por pessoa, por fila e por assunto.
7 recursos
Integrações
O painel conversando com o resto dos sistemas da empresa.
8 recursos
Integrações
Conversa com o que a sua empresa já usa
Cada uma liga pelo painel, com login na própria ferramenta. O que não estiver aqui entra pela API e pelos webhooks.
Slack
HubSpot
Shopify
Linear
Dialogflow
Google Tradutor
Videochamada
Stripe
WooCommerce
Zoho CRM
Calendly
Cal.com
GitHub
Attio
LeadSquared
Ver a API e os webhooks · marcas dos respectivos fabricantes, citadas para indicar compatibilidade.
Só aqui
O funil de vendas dentro do painel de atendimento
A conversa vira cartão no funil, sem sair para uma planilha que ninguém atualiza. Nenhum concorrente do mesmo tier oferece isso — e aqui vem desde o plano Starter.
- Kanban, lista e calendário do mesmo funil
- Mensagem automática quando o cartão muda de etapa
- Campos personalizados, checklist com prazo e valor por negociação
- Relatório de conversão que mostra em qual etapa a operação perde
Funil
Kanban dentro do painel
Marina Alves
WhatsApp · hoje
Rodrigo Sá
Instagram · ontem
Construtora Vale
R$ 34.800
Ana Beatriz
R$ 6.200
Padaria Central
retorno hoje
Você não vai configurar nada
A Implantação Assistida, a partir de R$ 2.000
O serviço já está de pé — o que você compra não é instalação. É a Sky treinada com o conhecimento da SUA empresa, que é o que decide se a coisa funciona ou não.
Ver as quatro fases- 01
Diagnóstico
Canais em uso, volume e as perguntas que mais se repetem hoje
- 02
Treinamento da Sky
Manuais, FAQ, site e planilhas viram base de conhecimento
- 03
Ligação dos canais
WhatsApp oficial, Instagram, e-mail, widget, horário e filas
- 04
Acompanhamento
Trinta a sessenta dias, com relatório de resolução automática
Preços
Quatro planos, todos com infraestrutura dedicada
Sem cobrança por mensagem, sem cobrança por uso da Sky, sem custo por atendente escondido. O que muda é o tamanho da operação e o que a Sky pode fazer.
Basic
R$ 249/mês
Micro empresa que precisa de um painel profissional, com atendimento humano.
- Atendentes
- 2
- Números de WhatsApp
- 1
- Conversas por mês
- 500
- Histórico
- 30 dias
- Suporte
Starter
mais escolhidoR$ 349/mês
Quem quer a Sky respondendo o repetitivo e o funil na tela.
- Atendentes
- 5
- Números de WhatsApp
- 1
- Conversas por mês
- 1.500
- Artigos na base de conhecimento
- 20
- Funis no Kanban
- 3
- Histórico
- 90 dias
Professional
R$ 697/mês
Operação que escala: copiloto para o time, SLA medido e sistemas conectados.
- Atendentes
- 15
- Números de WhatsApp
- 2
- Conversas por mês
- 5.000
- Artigos na base de conhecimento
- 100
- Funis no Kanban
- 10
- Histórico
- 1 ano
Enterprise
a partir deR$ 1.197/mês
Contact center e operação grande, com marca própria e trilha de auditoria.
- Atendentes
- 50
- Números de WhatsApp
- 5
- Conversas por mês
- 15.000
- Artigos na base de conhecimento
- 500
- Funis no Kanban
- Ilimitado
- Suporte
- Dedicado, resposta em 2h
Pronto para começar
Trinta minutos para entender o seu atendimento
A conversa de diagnóstico é gratuita e sai dela uma proposta com o plano certo e o escopo da implantação. Não pedimos acesso a sistema nem documento confidencial.
Seus canais, seu volume, as suas perguntas mais repetidas.