Planos e preços
De R$ 249 a R$ 1.197 por mês, com infraestrutura dedicada em todos
Sem cobrança por mensagem, sem cobrança por uso da Sky, sem custo por atendente escondido. O que varia entre os planos é o tamanho da operação e o que a Sky pode fazer.
Antes do preço
O que conta como uma conversa
Uma conversa é uma janela de 24 horas com um contato. Dentro dela vocês trocam quantas mensagens quiserem — e continua sendo uma conversa só. Se a pessoa voltar a falar depois de mais de 24 horas sem interação, aí começa outra.
- Trinta mensagens numa tarde = 1 conversa
- Mesmo cliente voltando na terça e na quinta = 2 conversas
- Um cliente ativo costuma gerar de 3 a 5 conversas por mês
- 1.500 conversas equivalem, na média, a 5.000 a 7.500 mensagens
É a mesma contagem que a Meta usa para o WhatsApp — por isso ela vale para o painel inteiro, e não só para um canal.
Uma conversa, seis mensagens
WhatsApp · painel do SkyInbox
- Olá, preciso de ajudaseg 10h
2 conversas · 5 mensagens
Os planos
Quatro tamanhos, o mesmo produto por baixo
Todo plano roda em infraestrutura dedicada, com os dados da sua empresa isolados. O que muda é quantas pessoas, quantas conversas e o que a Sky pode fazer.
Basic
R$ 249/mês
Micro empresa que precisa de um painel profissional, com atendimento humano.
- Atendentes
- 2
- Números de WhatsApp
- 1
- Conversas por mês
- 500
- Histórico
- 30 dias
- Suporte
- Painel de atendimento com todos os canais numa fila só
- WhatsApp pela API Oficial da Meta, sem intermediário
- Respostas rápidas com atalho de barra
- Etiquetas para organizar as conversas
- Horário de atendimento com mensagem automática
- Relatórios básicos e controle de acesso
- A Sky — neste plano o atendimento é 100% humano
- Kanban, chatbot e integrações
- API e webhooks
Starter
mais escolhidoR$ 349/mês
Quem quer a Sky respondendo o repetitivo e o funil na tela.
- Atendentes
- 5
- Números de WhatsApp
- 1
- Conversas por mês
- 1.500
- Artigos na base de conhecimento
- 20
- Funis no Kanban
- 3
- Histórico
- 90 dias
- Tudo do Basic
- A Sky atende: responde o cliente sozinha, com a base da sua empresa
- Base de conhecimento com até 20 artigos
- Kanban visual com 3 funis, em três visualizações
- Um fluxo de chatbot, configurado pela Skills IT
- Tradução automática em mais de 100 idiomas
- Equipes, segmentação de contatos e busca avançada
- A Sky sugere (o copiloto do atendente)
- API e webhooks
Professional
R$ 697/mês
Operação que escala: copiloto para o time, SLA medido e sistemas conectados.
- Atendentes
- 15
- Números de WhatsApp
- 2
- Conversas por mês
- 5.000
- Artigos na base de conhecimento
- 100
- Funis no Kanban
- 10
- Histórico
- 1 ano
- Tudo do Starter
- A Sky sugere: resposta pronta para o atendente, durante a conversa
- Até 100 artigos na base de conhecimento
- 10 funis com campos personalizados
- Três fluxos de chatbot com IA, feitos pela Skills IT
- SLA com política de tempo de resposta e alerta
- Pesquisa de satisfação automática ao fim da conversa
- Limite de conversas por atendente, com distribuição equilibrada
- Macros: uma sequência de ações em um clique
- Tradução, NLP do Google, vídeo chamada, Slack e CRM
- API e webhooks para o seu sistema
Enterprise
a partir deR$ 1.197/mês
Contact center e operação grande, com marca própria e trilha de auditoria.
- Atendentes
- 50
- Números de WhatsApp
- 5
- Conversas por mês
- 15.000
- Artigos na base de conhecimento
- 500
- Funis no Kanban
- Ilimitado
- Suporte
- Dedicado, resposta em 2h
- Tudo do Professional
- A Sky completa: reescrita de texto e sugestão de etiqueta
- Até 500 artigos, com instruções próprias de resposta
- Funis ilimitados e fluxos de chatbot sob medida
- Loja, tickets de produto e painéis internos embutidos
- Marca própria: o painel sai com o seu logo
- Trilha de auditoria completa e bloqueio por IP
- Canal de voz integrado ao painel
- Login único corporativo (SSO/SAML)
- Gerente de conta e treinamento sob medida
Valores por mês, em reais. O Enterprise parte de R$ 1.197 e fecha conforme o número de usuários e as integrações.
Lado a lado
A tabela inteira, sem asterisco
Se algum recurso importa para você e não está aqui, pergunte — a resposta é sim ou não, não “depende”.
| Recurso | BasicR$ 249/mês | StarterR$ 349/mês | ProfessionalR$ 697/mês | Enterprisea partir de R$ 1.197/mês |
|---|---|---|---|---|
| Tamanho da operação | ||||
| Atendentes | 2 | 5 | 15 | 50 |
| Conversas por mês | 500 | 1.500 | 5.000 | 15.000 |
| Números de WhatsApp | 1 | 1 | 2 | 5 |
| Histórico de conversas | 30 dias | 90 dias | 1 ano | Ilimitado |
| A Sky | ||||
| A Sky atende | — | Sim | Sim | Sim |
| A Sky sugere | — | — | Sim | Sim |
| Base de conhecimento | — | 20 artigos | 100 artigos | 500 artigos |
| Melhoria de texto | — | — | — | Sim |
| Sugestão de etiquetas | — | — | — | Sim |
| Canais | ||||
| WhatsApp pela API oficial | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Instagram, Messenger, Telegram, TikTok, Line | Sim | Sim | Sim | Sim |
| E-mail, chat do site, SMS, canal por API | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Canal de voz | — | — | — | Sim |
| Organização e automação | ||||
| Funis no Kanban | — | 3 | 10 | Ilimitado |
| Chatbot | — | 1 fluxo | 3 com IA | Ilimitado, sob medida |
| Regras de automação | — | Básico | Ilimitado | Ilimitado |
| Macros | — | — | Sim | Sim |
| Respostas rápidas e etiquetas | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Medir | ||||
| Relatórios | Básico | Avançado | Customizável | Com API |
| SLA | — | — | Sim | Sim |
| Pesquisa de satisfação | — | — | Sim | Sim |
| Limite de conversas por atendente | — | — | Sim | Sim |
| Integrar e controlar | ||||
| API REST e webhooks | — | — | Sim | Sim |
| Tradução automática | — | Sim | Sim | Sim |
| Vídeo chamada no painel | — | — | Sim | Sim |
| CRM e Slack | — | — | Sim | Sim |
| Loja e tickets de produto | — | — | — | Sim |
| Marca própria | — | — | — | Sim |
| Trilha de auditoria | — | — | — | Sim |
| Login único corporativo | — | — | — | Sim |
| Suporte | ||||
| Canal de suporte | Prioritário | Dedicado, resposta 2h | ||
| Infraestrutura dedicada | Sim | Sim | Sim | Sim |
Adicionais
Crescer sem trocar de plano
Quando falta só uma coisa, dá para somar o item em vez de subir um degrau inteiro de preço.
Atendente adicional
Mais barato nos planos maiores. O concorrente mais próximo cobra R$ 158 a R$ 188.
R$ 47 a R$ 67/mês
Número de WhatsApp adicional
Cada número é uma caixa de entrada separada no painel.
R$ 97/mês
Pacote de mais 1.000 conversas
Para o mês que estourou o limite, sem precisar subir de plano.
R$ 47 a R$ 67/mês
Pacote de mais 50 artigos
Amplia a base de conhecimento que a Sky consulta.
R$ 37 a R$ 47/mês
Funil extra no Kanban
Incluso no Enterprise, que já tem funis ilimitados.
R$ 27 por funil
Chatbot sob medida
Do Professional para cima. Incluso no Enterprise.
R$ 297 de setup + R$ 97/mês
O outro valor
A Implantação Assistida, a partir de R$ 2.000
Cobrada uma vez, à parte da mensalidade. Não é instalação — o serviço já está de pé. O que você compra é a Sky treinada com o conhecimento da SUA empresa, que é o que decide se a coisa funciona ou não.
Ver as quatro fases da implantação- 1. Diagnóstico
- Canais, volume e as perguntas que mais se repetem hoje
- 2. Treinamento da Sky
- Manuais, FAQ, site e planilhas viram base de conhecimento
- 3. Ligação dos canais
- WhatsApp oficial, Instagram, e-mail, widget, horário, filas e times
- 4. Acompanhamento
- Trinta a sessenta dias, com relatório de resolução automática
Valor único, cobrado à parte da mensalidade. Varia conforme o plano e o número de usuários.
Perguntas frequentes
Não achou a sua? A gente responde por WhatsApp, e-mail ou numa conversa de 30 minutos.
Começar
Traga o seu volume e a gente diz o plano — inclusive se for o mais barato
Em trinta minutos dá para estimar quantas conversas por mês a sua operação gera hoje e qual plano cabe. Se o Basic resolver, é o que a gente vai dizer.