O painel · Etiquetas
Cada conversa marcada com o assunto que ela é
Crie etiquetas para os assuntos que se repetem na sua operação — troca, cobrança, urgente — e aplique com um clique, em conversas e em contatos. É o que faz o filtro e o relatório por assunto existirem.
- Disponível desde o plano Basic
- Etiquetas ilimitadas, com cor própria
- Valem para conversa e para contato
- Incluso a partir do Basic
Etiquetas em uso
No painel
troca-de-produto
34 conversasUsada em conversas sobre troca e devolução.
cobranca
21 conversasUsada em dúvida de fatura e pagamento.
urgente
6 conversasSinaliza o que precisa de atenção imediata.
Criar
Uma etiqueta, criada uma vez, usada sempre
Dê um nome e escolha uma cor. A etiqueta passa a existir para toda a conta, em qualquer canal — não é preciso recriá-la por caixa de entrada ou por equipe.
- Etiquetas ilimitadas, com nome e cor personalizados
- Edite ou exclua a qualquer momento
- Valem para todos os canais contratados
- Aparecem para todo o time, do mesmo jeito
Etiquetas do time
Disponível
Assunto
- troca-de-produto
- cobranca
- duvida-tecnica
Prioridade
- urgente
Perfil
- cliente-recorrente
Aplicar
Um clique na conversa, um clique no contato
Depois de criada, a etiqueta aparece na barra lateral de toda conversa e todo contato. Aplicar uma ou várias é questão de um clique — e o que você marca fica visível para o time inteiro, não só para quem aplicou.
- Aplique pela barra lateral da conversa ou do contato
- Mais de uma etiqueta na mesma conversa, se fizer sentido
- Visível para todo o time, não só para quem aplicou
- Dá para aplicar em várias conversas de uma vez
Contato · Roberto Lima
Configuração
- Etiquetas
- cliente-recorrente, cobranca
- Aplicadas por
- Camila
- Visível para
- Todo o time
Filtrar e medir
A etiqueta vira filtro e vira relatório
Etiquetar não é só organização visual: cada etiqueta aplicada alimenta o filtro de conversa e o relatório por assunto no mesmo instante, sem nenhum passo extra.
- Etiqueta vira critério de filtro na hora
- Alimenta o relatório por etiqueta, sem configuração extra
- Pode disparar uma regra de automação quando aplicada
Uma etiqueta, três efeitos
Salvas
cobranca
- Aplicada na conversa
- Vira filtro salvo
- Soma no relatório
urgente
- Aplicada na conversa
- Dispara automação
- Notifica o time
A mesma etiqueta alimenta filtro, relatório e automação.
Perguntas frequentes
Não achou a sua? A gente responde por WhatsApp, e-mail ou numa conversa de 30 minutos.
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Recursos que trabalham junto com este
- A SkySugestão de etiquetasA conversa sai classificada por assunto sem ninguém lembrar de classificar.Ver recurso
- RelatóriosRelatório por etiquetaQual assunto mais aparece — troca, prazo, pagamento — e quanto tempo cada um consome.Ver recurso
- AutomaçãoRegras de automaçãoO que acontece sozinho quando uma conversa muda: atribuir, etiquetar, avisar, resolver.Ver recurso
- AutomaçãoAções em massaQuando a fila empilha, resolver uma por uma deixa de ser a única opção.Ver recurso
Começar
A gente configura, treina a Sky e acompanha os primeiros 60 dias
O SaaS já está de pé. O que decide se funciona é a Sky treinada com o conhecimento da sua empresa — e é isso que a Implantação Assistida entrega.