O painel · Filtros de conversa
Ache qualquer conversa sem rolar a fila inteira
Combine status, atendente, etiqueta, canal e período num filtro só, e salve o resultado como um atalho fixo na barra lateral. Da próxima vez é um clique, não montar tudo de novo.
- A partir do plano Starter
- Combine quantos critérios quiser
- Filtro salvo vira atalho fixo na barra lateral
- Incluso a partir do Starter
Filtros salvos
No painel
Minhas conversas em aberto
8Responsável: eu · Status: aberta
Sem atendente esta semana
5Responsável: nenhum · Período: 7 dias
WhatsApp em aberto
19Canal: WhatsApp · Status: aberta
Os critérios
Qualquer combinação de status, canal, etiqueta e período
Cada critério isolado já ajuda, mas o filtro fica útil de verdade quando você combina mais de um — status aberto, do canal WhatsApp, sem responsável, por exemplo. O resultado atualiza na hora.
- Status: aberta, pendente, adiada ou resolvida
- Responsável específico ou sem responsável
- Uma ou várias etiquetas ao mesmo tempo
- Canal ou caixa de entrada específica
- Período ou intervalo de datas
Critérios disponíveis
Disponível
Onde filtrar
- Status
- Responsável
- Etiqueta
- Canal
- Período
Salvar
Filtro usado toda semana vira atalho fixo
Depois de montar a combinação certa, salve com um nome. Ela passa a aparecer na barra lateral, com a contagem de conversas sempre atualizada — sem precisar montar o filtro de novo a cada vez.
- Salve qualquer combinação como um filtro nomeado
- Acesse da barra lateral com um clique
- A contagem de conversas aparece junto do nome
- Edite ou exclua o filtro salvo quando quiser
Novo filtro salvo
Configuração
- Nome
- Clientes VIP em aberto
- Etiqueta
- vip
- Status
- Aberta
- Resultado
- 8 conversas
No dia a dia
Um filtro por rotina de trabalho
Cada função do time costuma repetir a mesma pergunta todo dia: o que ainda não tem responsável, o que chegou por um canal específico, o que é meu. Um filtro salvo por rotina resolve isso de uma vez.
- Ver a fila que ainda não tem responsável
- Revisar tudo que chegou por um canal específico
- Acompanhar só o que está sob a sua responsabilidade
Um filtro por rotina
Disponível
Fila sem dono
Responsável: nenhum — o que ainda falta pegar.
Por canal
Um canal específico, para revisar de uma vez.
Minhas conversas
Responsável: eu — só o que é seu, agora.
Perguntas frequentes
Não achou a sua? A gente responde por WhatsApp, e-mail ou numa conversa de 30 minutos.
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Recursos que trabalham junto com este
- O painelEtiquetasClassifique conversa e contato com etiquetas, e filtre por elas depois.Ver recurso
- O painelPrioridadeMarque o que é urgente para o time não perder isso no meio da fila.Ver recurso
- RelatóriosRelatório de conversasO volume, a resolução e — com a Sky ligada — quanto foi resolvido sem depender de ninguém do time.Ver recurso
- O painelSegmentação de contatosSalve um filtro de contatos e acesse aquele grupo com um clique, sempre.Ver recurso
Começar
A gente configura, treina a Sky e acompanha os primeiros 60 dias
O SaaS já está de pé. O que decide se funciona é a Sky treinada com o conhecimento da sua empresa — e é isso que a Implantação Assistida entrega.